고객지원

막히는 게 있거나, 버그를 찾았거나, 아이디어가 있나요? 자주 묻는 질문의 답은 아래에 있어요. 찾는 답이 없으면 이메일을 보내 주세요.

플레이

라운드는 어떻게 진행되나요?

모두 술래와 도망자로 나뉘어요. 도망자는 숨는 시간 동안 먼저 숨어요. 그다음 방장이 정한 간격마다 술래가 핑을 받아서 도망자들이 있던 위치를 봐요. 각 팀은 자기 팀원을 실시간으로 보고, 게임에 남아 있는 도망자는 술래를 절대 못 봐요. 플레이 구역 밖에 30초 넘게 있는 도망자는 돌아올 때까지 술래에게 실시간으로 보여요. 구역 밖에 2분 동안 있으면 잡힌 것처럼 탈락해요. 술래가 직접 터치해서 잡으면 잡혔어요를 누르세요. 그다음엔 라운드가 끝날 때까지 모두의 위치를 1분 늦게 관전할 수 있어요. 방장은 이걸 실시간으로 바꾸거나 끌 수 있어요. 방장이 켜 두면 술래로 합류해서 남은 도망자를 잡으러 가요. 시간이 끝날 때까지 살아남은 도망자가 이겨요.

몇 명이 할 수 있나요?

각자 자기 폰으로 최소 3명이 필요해요. 플레이어 10명당 술래가 최소 1명 있고, 술래가 도망자보다 많아지는 일은 없어요. 랜덤을 고르면 SCRAM이 사람이 필요한 팀으로 보내 줘요.

혼자 해 볼 수 있나요?

네. 홈 화면에서 연습 라운드 해 보기를 누르면 폰에서 봇과 대결할 수 있어요.

라운드를 일찍 끝낼 수 있나요?

도망자가 모두 잡히면 바로 끝나요. 방장은 지도와 무전 옆의 ⋯ 버튼으로 모두의 라운드를 끝낼 수도 있어요. 같은 버튼으로 누구나 라운드에서 나갈 수 있지만, 다시 참가할 수는 없어요.

게임 만들기

플레이하려면 돈을 내야 하나요?

아니요. SCRAM 다운로드와 친구 게임 참가는 무료예요. 직접 게임을 만들려면 한 번만 결제하면 되고, 구독도 광고도 없어요.

다른 폰에서 게임 만들기를 샀거나, 구매한 게 안 보여요

SCRAM 계정에 로그인한 다음, 게임 만들기 화면이나 설정에서 구매 복원을 누르세요. 게임 만들기는 한 번에 SCRAM 계정 하나에만 연결돼요. 다른 계정에 로그인한 상태에서 복원하면 그 계정으로 옮겨져요.

환불

결제와 환불은 Apple과 Google이 처리해요. App Store는 reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하세요. Google Play는 Google의 환불 안내를 따라 주세요.

위치와 알림

지도에 내 위치가 안 나와요

iPhone에서는 설정 앱의 SCRAM 항목에서 위치를 눌러 앱을 사용하는 동안(또는 항상)을 고르고 정확한 위치를 켜세요. Android에서는 설정의 애플리케이션(또는 앱)에서 SCRAM, 권한, 위치를 차례로 눌러 앱 사용 중에만 허용을 고르고 정확한 위치 사용을 켜세요. SCRAM은 라운드가 진행되는 동안에만 위치를 사용하고(폰이 잠겨 있을 때 포함), 라운드가 끝나거나 내가 잡히거나 나가면 멈춰요.

알림이 안 와요

• 폰 설정에서 SCRAM 알림이 켜져 있는지 확인하세요.
• 라운드 중에는 폰을 잠그거나 다른 앱으로 넘어가도 되지만, SCRAM을 스와이프해서 닫지는 마세요. 앱을 스와이프해서 닫으면 폰이 위치 공유를 멈춰요.
• iPhone에서는 무음 모드로 해 두세요. 알림이 소리 대신 진동으로 와서 숨은 곳을 들키지 않아요. Android에서는 SCRAM 알림이 언제나 진동으로만 와요.
• Android에서 폰이 잠겨 있을 때 알림이 멈추면, 설정의 애플리케이션(또는 앱)에서 SCRAM을 눌러 배터리 사용을 제한 없음으로 바꾸세요.

내 계정

로그인 코드가 안 와요

코드는 hello@scramhideandseek.com에서 보내고, 보통 몇 초면 도착해요. 스팸함도 확인해 보세요. 1분이 지나면 새 코드를 요청할 수 있고, 1시간에 최대 5번까지 돼요. 코드는 각각 1시간 동안 쓸 수 있어요.

이름이나 사용자 이름 바꾸기

홈 화면의 톱니바퀴를 눌러 설정을 열고 이름이나 사용자 이름을 누르세요. 새 이름은 다음 게임부터 보여요.

업데이트 이메일

수신에 체크한 경우에만 받아요. 설정에서 언제든 끄거나, 업데이트 이메일에 있는 수신 거부 링크를 이용하세요.

계정 삭제

설정에서 계정 삭제를 누르세요. 이름, 사용자 이름, 이메일, 게임 만들기 구매 기록이 바로 삭제돼요. 앱을 열 수 없다면 이메일로 요청하세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.

안전하고 공정하게

안전한 곳에서 플레이하고, 차를 조심하고, 사유지에는 들어가지 마세요. 게임은 비공개라서 코드가 있는 사람만 참가할 수 있고, 무전 메시지를 포함해 게임 안의 모든 것은 7일 뒤에 삭제돼요. 무전에서든 이름에서든 욕설, 괴롭힘, 혐오는 허용되지 않아요. 규칙은 이용약관에 있어요.

신고하거나 차단하기

무전에서 그 사람의 메시지를 길게 누르거나 로비에서 그 사람을 탭한 다음 신고 또는 차단을 고르세요. 모든 신고는 24시간 안에 확인하고, 규칙을 어긴 플레이어는 퇴출해요. 차단한 플레이어는 내가 만든 게임에 참가할 수 없고, 그 사람의 무전 메시지도 보이지 않아요. 차단 해제는 설정의 차단한 플레이어에서 할 수 있어요. 방장이라면 라운드가 시작되기 전에 로비에서 플레이어를 내보낼 수도 있어요. 언제든 게임 코드와 함께 이메일을 보내 주셔도 돼요.