Podpora

Něco nejde, objevila se chyba, nebo máš nápad? Odpovědi na běžné otázky najdeš níž. Pokud tu ta tvoje není, napiš nám.

Hraní

Jak probíhá kolo?

Všichni se rozdělí na lovce a uprchlíky. Uprchlíci dostanou náskok, aby se schovali. Pak podle plánu hostitele dostávají lovci ping, který ukáže, kde byl každý uprchlík. Každý tým vidí svoje hráče živě; uprchlíci, kteří jsou ještě ve hře, lovce nikdy nevidí. Uprchlíka, který zůstane mimo herní zónu déle než 30 sekund, vidí lovci živě, dokud se nevrátí. Po 2 minutách mimo zónu je z kola venku, jako by ho chytili. Když tě lovec doopravdy chytí, klepni na Chytili mě. Pak můžeš do konce kola sledovat všechny, s minutovým zpožděním, pokud hostitel nezapne sledování živě nebo ho nevypne. Nebo, pokud to hostitel zapne, se přidáš k lovcům a lovíš uprchlíky, kteří zbyli. Vyhrávají uprchlíci, kteří jsou ve hře ještě ve chvíli, kdy vyprší čas.

Kolik lidí může hrát?

Aspoň 3, každý na svém telefonu. Na každých 10 hráčů připadá aspoň jeden lovec a lovců nikdy není víc než uprchlíků. Zvol Náhodně a SCRAM tě přidá do týmu, kterému někdo chybí.

Můžu si to zkusit bez kamarádů?

Jasně. Na úvodní obrazovce klepni na Tréninkové kolo a zahraj si v telefonu proti botům.

Může kolo skončit dřív?

Skončí, jakmile jsou chyceni všichni uprchlíci. Hostitel ho může ukončit pro všechny i tlačítkem ⋯ vedle tlačítek Mapa a Vysílačka. Stejným tlačítkem může z kola kdokoli odejít, ale vrátit se do něj už nemůže.

Zakládání her

Musím za hraní platit?

Ne. Stáhnout SCRAM a připojit se ke hře kamaráda je zdarma. Zakládání vlastních her je jednorázový nákup, bez předplatného a bez reklam.

Zakládání her mám koupené na jiném telefonu, nebo se mi neukazuje

Přihlas se ke svému účtu SCRAM a klepni na Obnovit nákup, buď na obrazovce zakládání her, nebo v Nastavení. Zakládání her patří vždy jen jednomu účtu SCRAM: když ho obnovíš, zatímco máš přihlášený jiný účet, přesune se na něj.

Vrácení peněz

Platby a vracení peněz vyřizují Apple a Google. U App Store požádej o vrácení peněz na reportaproblem.apple.com. U Google Play postupuj podle návodu Googlu k vrácení peněz.

Poloha a upozornění

Mapa mě nemůže najít

Na iPhonu otevři Nastavení, pak SCRAM a Poloha, a vyber Při používání aplikace (nebo Vždy) se zapnutou volbou Přesná poloha. Na Androidu otevři Nastavení, pak Aplikace, SCRAM, Oprávnění a Poloha, a vyber Povolit jen při používání aplikace se zapnutou volbou Používat přesnou polohu. SCRAM používá tvoji polohu jen během kola, i když máš telefon zamčený, a přestane, jakmile kolo skončí, chytí tě nebo odejdeš.

Nechodí mi upozornění

• Zkontroluj v Nastavení telefonu, že má SCRAM zapnutá oznámení.
• Telefon zamkni nebo přepni do jiné aplikace, ale během kola SCRAM nezavírej přejetím prstem. Když aplikaci zavřeš přejetím, telefon přestane sdílet polohu.
• Na iPhonu dej telefon do tichého režimu, ať upozornění vibrují místo zvonění a neprozradí tvůj úkryt. Na Androidu upozornění SCRAM vždycky jen vibrují.
• Pokud na Androidu přestanou chodit upozornění, když je telefon zamčený, otevři Nastavení, pak Aplikace a SCRAM, a nastav využití baterie na Neomezeno.

Tvůj účet

Nepřišel mi přihlašovací kód

Kódy chodí z hello@scramhideandseek.com a obvykle dorazí za pár sekund. Podívej se do složky se spamem nebo nevyžádanou poštou. O nový kód si můžeš říct po minutě, nejvýš 5krát za hodinu. Každý kód platí hodinu.

Změna jména nebo uživatelského jména

Otevři Nastavení ozubeným kolečkem na úvodní obrazovce a klepni na své jméno nebo uživatelské jméno. Nové jméno se ukáže od další hry.

E-maily s novinkami

Chodí jen tomu, kdo zaškrtl políčko. Vypnout je můžeš kdykoli v Nastavení, nebo přes odkaz pro odhlášení v kterémkoli z nich.

Smazání účtu

V Nastavení klepni na Smazat účet. Tvoje jméno, uživatelské jméno, e-mail a záznam o nákupu zakládání her se hned smažou. Pokud aplikaci nemůžeš otevřít, napiš nám e-mail. Podrobnosti najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.

Hraj bezpečně a fér

Hraj na bezpečném místě, dávej pozor na auta a nechoď na soukromé pozemky. Hry jsou soukromé: připojit se může jen ten, kdo má kód, a všechno ve hře, včetně zpráv ve Vysílačce, se po 7 dnech smaže. Urážky, obtěžování a nenávist jsou zakázané, ve Vysílačce i ve jménech. Pravidla najdeš v podmínkách použití.

Nahlášení nebo zablokování hráče

Podrž jeho zprávu ve Vysílačce, nebo na něj klepni v lobby, a vyber Nahlásit nebo Zablokovat. Každé nahlášení prověříme do 24 hodin a hráče, kteří porušují pravidla, vyřazujeme. Zablokovaný hráč se nemůže připojit do her, které založíš, a jeho zprávy ve Vysílačce neuvidíš. Odblokovat ho můžeš v Nastavení v části Blokovaní hráči. Když hru zakládáš ty, můžeš hráče i vyřadit z lobby, než kolo začne. A vždycky nám můžeš napsat i e-mail, s kódem hry.