サポート

困ったことがある、バグを見つけた、アイデアがある？よくある質問の答えは下にあります。見つからなければ、メールでご連絡ください。

プレイについて

ラウンドの流れは？

全員がハンターと逃走者に分かれます。逃走者には、まず隠れる時間があります。そのあと、ホストが決めた間隔で、各逃走者がいた場所を示すピンがハンターに届きます。どちらのチームも味方の位置はリアルタイムで見えますが、ゲームに残っている逃走者にハンターは一切見えません。プレイエリアの外に30秒以上いる逃走者は、エリア内に戻るまでハンターにリアルタイムで表示されます。エリアの外に2分いると、確保されたのと同じく失格になります。ハンターに直接タッチされたら、「確保された」をタップしてください。そのあとはラウンド終了まで全員の位置を観戦できます（1分遅れ。ホストがライブやオフにすることもできます）。ホストがオンにしていれば、ハンターになって残りの逃走者を追います。時間切れの時点で残っている逃走者の勝ちです。

何人で遊べますか？

3人以上で、それぞれ自分のスマホを使います。ハンターはプレイヤー10人につき最低1人で、逃走者より多くなることはありません。ランダムを選ぶと、SCRAMが人数の足りないチームに入れてくれます。

ひとりで試せますか？

はい。ホーム画面で「練習ラウンドを試す」をタップすると、スマホの中でボット相手に遊べます。

ラウンドが途中で終わることはありますか？

逃走者が全員確保された時点で終了します。ホストは、マップと無線の横にある⋯ボタンから、全員のラウンドを終了することもできます。同じボタンから誰でもラウンドを抜けられますが、抜けると戻れません。

ゲーム作成

遊ぶのにお金はかかりますか？

いいえ。SCRAMのダウンロードと、友達のゲームへの参加は無料です。自分でゲームを作るには1回だけの購入が必要です。サブスクも広告もありません。

別のスマホでゲーム作成を購入した、または購入が反映されていない

SCRAMアカウントにログインしてから、ゲーム作成の画面か設定で「購入を復元」をタップしてください。ゲーム作成は、一度にひとつのSCRAMアカウントにだけ付きます。別のアカウントにログインした状態で復元すると、そのアカウントに移ります。

返金について

支払いと返金は、AppleとGoogleが対応します。App Storeの場合は、reportaproblem.apple.comから返金をリクエストしてください。Google Playの場合は、Googleの返金手順に従ってください。

位置情報とアラート

マップに現在地が出ない

iPhoneの場合は、「設定」で「SCRAM」→「位置情報」と進み、「このAppの使用中」（または「常に」）を選んで、「正確な位置情報」をオンにしてください。Androidの場合は、「設定」で「アプリ」→「SCRAM」→「権限」→「位置情報」と進み、「アプリの使用中のみ許可」を選んで、「正確な位置情報を使用」をオンにしてください。SCRAMが位置情報を使うのはラウンド中だけで（スマホのロック中も含みます）、ラウンドが終わったとき、確保されたとき、ゲームを抜けたときに止まります。

アラートが届かない

• スマホの「設定」で、SCRAMの通知がオンになっているか確認してください。
• ラウンド中は、スマホをロックしたりほかのアプリに切り替えたりしても大丈夫ですが、SCRAMをスワイプで閉じないでください。アプリをスワイプで閉じると、位置情報の共有が止まります。
• iPhoneはマナーモードにしておくと、アラートが鳴らずに振動するので、隠れ場所がバレません。Androidでは、SCRAMのアラートは常に振動だけです。
• Androidで、ロック中にアラートが止まってしまう場合は、「設定」→「アプリ」→「SCRAM」で、バッテリー使用量を「制限なし」にしてください。

アカウント

ログインコードが届かない

コードは hello@scramhideandseek.com から送られ、ふつうは数秒で届きます。迷惑メールのフォルダも確認してください。新しいコードは1分たつとリクエストでき、1時間に5回までです。各コードの有効期間は1時間です。

名前やユーザー名を変更する

ホーム画面の歯車から設定を開き、名前またはユーザー名をタップしてください。新しい名前は、次のゲームから表示されます。

お知らせメール

チェックを入れた場合にだけ届きます。設定からいつでもオフにできるほか、お知らせメール内の配信停止リンクからも停止できます。

アカウントを削除する

設定で「アカウントを削除」をタップしてください。名前、ユーザー名、メールアドレス、ゲーム作成の購入記録がすぐに削除されます。アプリを開けない場合は、メールでご依頼ください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

安全に、フェアに遊ぶ

安全な場所で遊び、周りの交通に気をつけて、私有地には入らないでください。ゲームは非公開で、コードを知っている人しか参加できません。無線のメッセージも含め、ゲームの中身はすべて7日後に削除されます。無線でも名前でも、暴言、嫌がらせ、ヘイトは禁止です。ルールは利用規約に書かれています。

プレイヤーを報告・ブロックする

無線で相手のメッセージを長押しするか、ロビーで相手をタップして、「報告」または「ブロック」を選んでください。報告はすべて24時間以内に確認し、ルールを破ったプレイヤーは排除します。ブロックした相手は、あなたが作るゲームに参加できなくなり、相手の無線メッセージも表示されなくなります。ブロックの解除は、設定の「ブロックしたプレイヤー」からできます。ホストなら、ラウンド開始前に相手をロビーから外すこともできます。ゲームコードを添えて、いつでもメールでご連絡いただくこともできます。