Bantuan

Ada kendala, menemukan bug, atau punya ide? Jawaban untuk pertanyaan yang sering muncul ada di bawah. Kalau pertanyaanmu tidak ada, kirim email ke kami.

Main

Bagaimana satu ronde berjalan?

Semua pemain dibagi jadi pemburu dan buronan. Buronan dapat waktu sembunyi untuk bersembunyi. Lalu, sesuai jadwal dari host, pemburu dapat ping yang menunjukkan di mana tiap buronan tadi berada. Tiap tim melihat pemainnya sendiri secara langsung; buronan yang masih main tidak pernah melihat pemburu. Buronan yang di luar zona main lebih dari 30 detik terlihat langsung oleh pemburu sampai dia masuk lagi. Setelah 2 menit di luar, dia gugur dari ronde, sama seperti tertangkap. Kalau pemburu menangkapmu secara langsung, ketuk Aku tertangkap. Setelah itu kamu bisa menonton semua pemain sampai ronde selesai, tertunda satu menit, kecuali host membuatnya langsung atau mematikannya. Atau, kalau host menyalakannya, kamu ikut jadi pemburu dan memburu buronan yang tersisa. Buronan yang masih bebas saat waktu habis menang.

Berapa orang yang bisa main?

Minimal 3 orang, masing-masing pakai HP sendiri. Selalu ada minimal satu pemburu untuk setiap 10 pemain, dan jumlah pemburu tidak pernah lebih banyak dari buronan. Pilih Acak, dan SCRAM menempatkanmu di tim yang butuh orang.

Bisa dicoba sendirian?

Bisa. Di layar utama, ketuk Coba ronde latihan untuk main melawan bot di HP-mu.

Ronde bisa selesai lebih awal?

Ronde langsung selesai begitu semua buronan tertangkap. Host juga bisa mengakhirinya untuk semua pemain lewat tombol ⋯ di samping Peta dan Radio. Siapa pun bisa keluar dari ronde lewat tombol yang sama, tapi tidak bisa gabung lagi.

Membuat game

Perlu bayar untuk main?

Tidak. Mengunduh SCRAM dan gabung ke game teman itu gratis. Untuk membuat game sendiri, cukup beli fitur buat game sekali, tanpa langganan dan tanpa iklan.

Aku sudah beli fitur buat game di HP lain, atau fiturnya tidak muncul

Masuk ke akun SCRAM-mu, lalu ketuk Pulihkan pembelian, baik di layar fitur buat game maupun di Pengaturan. Fitur buat game hanya bisa dimiliki satu akun SCRAM dalam satu waktu: kalau kamu memulihkannya saat masuk ke akun lain, fiturnya pindah ke akun itu.

Pengembalian dana

Pembayaran dan pengembalian dana diurus oleh Apple dan Google. Untuk App Store, ajukan pengembalian dana di reportaproblem.apple.com. Untuk Google Play, ikuti langkah pengembalian dana dari Google.

Lokasi dan notifikasi

Peta tidak bisa menemukan lokasiku

Di iPhone, buka Pengaturan, lalu SCRAM, lalu Lokasi, dan pilih Saat Menggunakan App (atau Selalu) dengan Lokasi Akurat menyala. Di Android, buka Pengaturan, lalu Aplikasi, lalu SCRAM, lalu Izin, lalu Lokasi, dan pilih Izinkan hanya saat aplikasi digunakan dengan Gunakan lokasi akurat menyala. SCRAM hanya memakai lokasimu selama ronde berjalan, termasuk saat HP terkunci, dan berhenti saat ronde selesai, kamu tertangkap, atau kamu keluar.

Notifikasi tidak masuk

• Pastikan notifikasi untuk SCRAM menyala di Pengaturan HP-mu.
• Boleh mengunci HP atau pindah aplikasi, tapi jangan tutup SCRAM dengan menggesernya selama ronde. HP berhenti membagikan lokasinya kalau aplikasinya ditutup dengan digeser.
• Di iPhone, aktifkan mode senyap supaya notifikasi bergetar, bukan berdering, dan tidak membongkar tempat persembunyianmu. Di Android, notifikasi SCRAM selalu hanya bergetar.
• Di Android, kalau notifikasi berhenti saat HP terkunci, atur penggunaan baterai SCRAM ke Tidak dibatasi di Pengaturan, di bagian Aplikasi, lalu SCRAM.

Akunmu

Kode masukku belum sampai

Kode dikirim dari hello@scramhideandseek.com dan biasanya sampai dalam beberapa detik. Cek folder sampah atau spam. Kamu bisa minta kode baru setelah satu menit, sampai 5 kali dalam satu jam. Setiap kode berlaku selama satu jam.

Mengganti nama atau nama pengguna

Buka Pengaturan lewat ikon roda gigi di layar utama, lalu ketuk nama atau nama penggunamu. Nama baru muncul mulai game berikutnya.

Email pembaruan

Kamu hanya menerimanya kalau kamu mencentang kotaknya. Matikan kapan saja di Pengaturan, atau pakai tautan berhenti langganan di email pembaruan mana pun.

Menghapus akunmu

Di Pengaturan, ketuk Hapus akun. Nama, nama pengguna, email, dan catatan pembelian fitur buat game milikmu langsung dihapus. Kalau kamu tidak bisa membuka aplikasinya, minta lewat email. Kebijakan privasi menjelaskan detailnya.

Main aman dan sportif

Main di tempat yang aman, waspadai lalu lintas, dan jangan masuk ke properti pribadi. Game bersifat privat: hanya orang yang punya kodenya yang bisa gabung, dan semua isi game, termasuk pesan Radio, dihapus setelah 7 hari. Kata-kata kasar, pelecehan, dan ujaran kebencian tidak diperbolehkan, baik di Radio maupun di nama. Aturannya ada di ketentuan penggunaan.

Melaporkan atau memblokir seseorang

Tekan lama pesannya di Radio, atau ketuk dia di lobi, lalu pilih Laporkan atau Blokir. Kami memeriksa setiap laporan dalam 24 jam, dan mengeluarkan pemain yang melanggar aturan. Pemain yang diblokir tidak bisa gabung ke game yang kamu buat, dan kamu tidak akan melihat pesan Radio-nya. Buka blokirnya di Pengaturan, di bagian Pemain yang diblokir. Kalau kamu host, kamu juga bisa mengeluarkan seseorang dari lobi sebelum ronde dimulai. Kamu juga selalu bisa mengirim email ke kami, dengan menyertakan kode game-nya.